Este FAQ foi criado para trazer clareza, tranquilidade e facilitar sua experiência com a Presento.
Sim 💙 A maioria dos nossos produtos é personalizada com nome, data, mensagem, foto ou outras informações, de acordo com o modelo escolhido.
Trabalhamos com artes pré-definidas, pensadas com cuidado e intenção. Assim conseguimos garantir qualidade, prazo e um resultado bonito.
Porém, quase todos os produtos contam com a opção de ARTE 100% PERSONALIZADA. Basta digitar esse termo no campo de buscas para encontrar todas as opções.
Para garantir cuidado em cada detalhe, trabalhamos com um catálogo selecionado de produtos personalizados, disponível em nosso site.
Os pedidos são feitos diretamente pelo nosso site, onde você escolhe o produto, faz a personalização disponível e finaliza o pagamento com segurança.
O WhatsApp é nosso canal de atendimento para dúvidas e orientações 💙
A finalização do pedido e o pagamento acontecem pelo site, para garantir agilidade e organização.
Não 😊 O processo é simples e intuitivo. E se surgir qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar.
Durante a compra, você encontrará um campo específico para preencher as informações necessárias para personalização, e as orientações estão escritas na descrição de todos os produtos que podem ser personalizados.
Você também pode conferir o nosso Guia de Personalização aqui.
Somente enviamos a prévia para artes 100% PERSONALIZADAS. Para os demais produtos, que contam com artes prontas, todas as personalizações seguem exatamente as informações preenchidas no momento da compra.
Por isso, pedimos atenção na conferência antes de finalizar o pedido 💙
Sim ✨ Conferimos todas as informações com cuidado antes de iniciar a produção.
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Sim 😊 As opções de parcelamento variam conforme o meio de pagamento escolhido e podem ser visualizadas na página de cada produto ou no momento de finalizar a compra.
O prazo de produção varia conforme o produto e está informado na página de cada item.
Se o prazo for apertado, entre em contato antes de comprar para verificarmos a possibilidade 💙
Sim ✨ Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadora. Você verá o frete disponível para a sua localização no momento em que inserir o CEP na página do produto ou no momento da compra.
Sim 😊 Oferecemos retirada presencial na cidade de Ibiá-MG. Após a compra, avisamos quando o pedido estiver pronto, caso você tenha optado por essa modalidade.
Pedidos personalizados entram em produção após a confirmação do pagamento e, por isso, não podem ser cancelados após esse início.
Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas por arrependimento ou erro no preenchimento dos dados.
Caso haja defeito de fabricação, entre em contato para avaliarmos 💙
Você pode conferir todas essas informações na página de Políticas da Loja. Lá você confere todos os dados sobre como solicitar a avaliação do produto, prazos e condições. Acesse aqui.
Atendemos de segunda a sábado, das 09h às 18h. Todas as mensagens são respondidas em até 24 horas dentro do horário comercial (o prazo não inclui feriados e Domingos).
Pelo WhatsApp ou E-mail, ou através da página Contato.
💙 Estamos sempre por aqui para ajudar.
Se sua dúvida não estiver aqui, fique à vontade para nos chamar.
Será um prazer te atender.
✨ Mais do que presente… Presença ✨
