O foco da Presento é a personalização dos pedidos. Quase todos os produtos da loja podem ser personalizados, e neste guia, vamos te ensinar a melhor forma de enviar os dados para a montagem da sua arte.
Entendendo os tipos de personalização:
Sempre que você clicar em um dos nossos produtos, encontrará a descrição detalhada dele. Os dois últimos parágrafos sempre vão tratar das opções de personalização disponíveis para aquele produto ou modelo.
Personalização apenas com o(s) nome(s) e/ou outras informações textuais, inclusas em modelo pronto:
Quando o produto indicar que é possível apenas acrescentar o nome, você deve informar os dados no campo de comentários adicionais, que aparece no momento em que você está concluindo a sua compra, na aba de pagamentos:
Clique em adicionar e inclua as informações necessárias. Depois, prossiga com o pagamento e a conclusão da compra. A informação ficará disponível automaticamente para a nossa equipe.
Não será enviada a arte para aprovação, visto que se trata de um modelo já pronto, exibido no site.
Personalização com foto(s) em modelo pronto:
Quando o produto indicar que é possível apenas acrescentar fotos (apenas fotos, ou foto, nomes e outras informações), você deve informar que deseja que seja feita a personalização. Isso deve ser escrito no campo de comentários adicionais, que aparece no momento em que você está concluindo a sua compra, na aba de pagamentos:
Em seguida, prossiga com o pagamento e a conclusão da compra. A informação ficará disponível automaticamente para a nossa equipe, e entraremos em contato com você via e-mail e/ou WhatsApp.
Por isso, é fundamental que mantenha os seus dados de cadastro atualizados e corretos.
Não será enviada a arte para aprovação, visto que se trata de um modelo já pronto, exibido no site.
Produto 100% personalizado:
No caso de produtos 100% personalizados, automaticamente a nossa equipe entrará em contato com o cliente após a conclusão do pedido e a efetivação do pagamento (o primeiro contato será realizado em até 24 horas úteis) através do e-mail ou WhatsApp. Por isso, é fundamental que mantenha os seus dados de cadastro atualizados e corretos.
Após o contato inicial, discutiremos as propostas de artes e enviaremos todos os detalhes para aprovação antes de iniciar a confecção do produto.
Arte que não permite personalização:
Há também os produtos em que não é possível incluir outros dados; ou seja, são enviados exatamente como descrito e exibido nas fotos. Para esses casos, não é realizado nenhum tipo de contato direto com o cliente.
ATENÇÃO:
Não será solicitado nenhum tipo de pagamento adicional via e-mail ou WhatsApp.
Fique atento aos nossos canais oficiais e não compartilhe informações de segurança com ninguém.
Caso esteja em dúvida relacionado ao nosso contato, fale conosco diretamente pelo site, através do Formulário de Contato, ou pelo ícone de WhatsApp que aparece no canto inferior direito da tela.
Em todos os contatos referentes a personalização, nossa equipe irá:
